La presente Privacy Policy descrive come e perché raccogliamo, memorizziamo, trattiamo e condividiamo i vostri dati personali. Vi garantiamo sempre la massima trasparenza sul trattamento dei vostri dati personali.
Altre risorse:
Cookie policy
Siamo Badtunna Skärgårdstunnan AB ("Skargards"). Skargards è il "titolare del trattamento” di qualsiasi dato personale da noi raccolto, trattato e conservato che vi riguardi, salva diversa comunicazione da parte nostra. Per qualsiasi informazione sul trattamento dei vostri dati personali potete contattare anche il nostro Data Protection Officer all’indirizzo privacy@skargards.it.
I dati personali raccolti direttamente presso di voi possono includere il vostro nome, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono cellulare/di rete fissa, la data di nascita, l'indirizzo, l'attività relativa agli ordini, la vostra carta di credito o di debito o altre informazioni di pagamento, e le informazioni da voi fornite quando contattate il nostro servizio clienti o interagite con la nostra piattaforma social (ad esempio taggandoci in un post su Instagram o scrivendo di noi su Facebook).
Se effettuate acquisti online da noi o navigate sul nostro sito, possiamo registrare il vostro indirizzo IP o altro identificatore di dispositivo, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni di plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre informazioni presenti sul dispositivo portatile.
Potremo anche raccogliere, in presenza di una valida base giuridica, dati personali su di voi da terzi che ci forniscono ulteriori dati di pubblico dominio che vi riguardano.
Utilizzeremo i suddetti dati in forma anonima e non li utilizzeremo mai per identificare un particolare utente. Non saremo in grado di collegare tali dati ad altri dati a voi relativi in nostro possesso, e la raccolta di tali dati è finalizzata ad effettuare analisi e ad aiutarci a identificare il flusso di persone presente nei nostri negozi per massimizzare l'efficienza del nostro store design.
quando acquistate prodotti e servizi da noi, online o telefonicamente
quando accedete al nostro sito. Anche il nostro sito utilizza i cookie; per sapere di più sull'utilizzo dei cookie e su come gestirli, vi invitiamo a consultare la nostra cookie policy
quando contattate il nostro servizio clienti, online o telefonicamente
quando interagite con noi sui social (menzionandoci/taggandoci o contattandoci direttamente)
Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi le informazioni, i prodotti e i servizi da voi richiesti o da noi acquistati (ovvero per completare determinate azioni, processi o ordini sul nostro sito web, per effettuare pagamenti online (ove previsto) e consegnare i vostri prodotti o servizi), e per comunicare con voi in merito ai prodotti e ai servizi acquistati da noi e per rispondere a vostre domande e vostri commenti;
Possiamo anche utilizzare i vostri dati personali per misurare la soddisfazione dei nostri clienti e fornire un servizio di assistenza clienti (inclusa la risoluzione di problemi con gli acquisti o in caso di vostre richieste di servizi o domande nei social);
Facciamo affidamento ai nostri accordi contrattuali con voi quale base giuridica per raccogliere e trattare i vostri dati personali quando effettuate un ordine di prodotti e servizi. Altrimenti, in alcuni casi, facciamo affidamento sul perseguimento dei nostri legittimi interessi. Nel perseguire i nostri legittimi interessi, li bilanceremo sempre con i vostri diritti.
Possiamo utilizzare i vostri dati personali per nostri scopi interni, ad esempio per migliorare il nostro sito, per migliorare i nostri servizi e prodotti e per individuare tendenze. Possiamo anche utilizzare i vostri dati per monitorare l'utilizzo del nostro sito e per garantire che esso si presenti nel modo più efficace e adatto a voi e al vostro dispositivo e con l’impostazione delle vostre preferenze (come nel caso della lingua);
È nel nostro legittimo interesse utilizzare i vostri dati personali in tal modo. Ad esempio, desideriamo garantire che il nostro sito web sia accogliente per i clienti e funzioni correttamente e che i nostri prodotti e servizi siano efficienti e di alta qualità. Desideriamo anche semplificare la vostra interazione con noi. Nel perseguire i nostri legittimi interessi, li bilanceremo sempre con i vostri diritti.
Trattiamo i vostri dati personali per:
assicurarci che i dati personali e finanziari da voi forniti siano corretti;
effettuare controlli anti-frode o prevenire altre attività illegali;
proteggere i nostri diritti o i nostri beni (o quelli altrui); e
adempiere ai nostri obblighi legali e di conformità.
In alcuni casi tratteremo i vostri dati personali in quanto il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi di legge cui siamo soggetti (come nel caso dell'obbligo di legge di conservare le fatture per almeno 7 anni). In altri casi (come per l'individuazione delle frodi) perseguiremo i nostri legittimi interessi per utilizzare i vostri dati personali nel modo indicato. Nel perseguire i nostri legittimi interessi, li bilanceremo sempre con i vostri diritti
Utilizziamo i vostri dati personali per personalizzare la vostra esperienza con Skargards al fine di:
fornirvi materiale di marketing per posta e per e-mail, ove abbiate prestato il vostro consenso;
elaborare i dati della vostra registrazione e la cronologia degli acquisti per analizzare come e cosa avete acquistato. Ciò vale anche per le transazioni storiche. Questo ci consente di fornire una buona esperienza cliente;
inviare, in alcuni casi, ai nostri membri offerte mirate in base ai dati storici delle transazioni;
misurare l'efficacia delle nostre campagne di marketing e della nostra pubblicità;
Faremo affidamento sul vostro consenso per l'invio di messaggi di marketing per posta e per e-mail, basandoci sul consenso da voi acquisito quando ci avete contattato o quando avete acquistato da noi un prodotto.
In altri casi (ad esempio, per misurare l'efficacia del nostro marketing), perseguiremo i nostri legittimi interessi per comunicare con i clienti in maniera coinvolgente ed efficace. Nel perseguire i nostri legittimi interessi, li bilanceremo sempre con i vostri diritti
Non venderemo mai i vostri dati personali a terzi. Tuttavia, per potervi fornire i nostri servizi, condividiamo i vostri dati personali con i nostri fornitori di servizi terzi di fiducia o con le società del nostro gruppo, come illustrato di seguito. Ogni volta che condividiamo i vostri dati personali, mettiamo in atto misure di sicurezza che impongono a tali organizzazioni di mantenere i vostri dati al sicuro e di garantire che i vostri dati personali non siano utilizzati per loro finalità di marketing.
Lavoriamo con una serie di fornitori di servizi di fiducia che svolgono servizi per nostro conto. Quando acquistate prodotti da noi, i servizi forniti da tali organizzazioni includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’esecuzione e l'elaborazione dei pagamenti. È nel nostro legittimo interesse lavorare con tali fornitori di servizi, in quanto potremmo non avere le capacità per fornire tali servizi autonomamente. In ogni caso, ci assicureremo che il fornitore di servizi sia autorizzato a utilizzare i vostri dati personali esclusivamente per fornirci i servizi e per nessun altro fine.
Condividiamo con terzi i vostri dati finanziari, compresi quelli della vostra carta di credito, carta di debito o altri tipi di pagamento, per garantire che il vostro pagamento sia sicuro e che i vostri dati non vengano utilizzati illegalmente. Tale condivisione di dati ci consente di effettuare un’analisi delle frodi, garantendo che ci vengano forniti dati di pagamento autentici e corretti per ogni acquisto. Potremo condividere i vostri dati personali con le aziende di credito se richiedete il pagamento successivo alla consegna.
Vi potranno anche essere situazioni in cui siamo tenuti per legge a condividere o a divulgare i vostri dati personali, ad esempio con le forze dell'ordine o con pubbliche autorità, al fine di prevenire o individuare i reati o di adempiere ad obblighi di legge.
Potremo avere la necessità di divulgare i vostri dati personali ai nostri assicuratori, ove riteniamo che ciò sia previsto dal rapporto contrattuale in essere con la nostra compagnia di assicurazione.
Lavoriamo con terzi accuratamente selezionati, come il nostro fornitore di hosting del database clienti, agenzie di marketing e partner pubblicitari che ci aiutano a fornire un'esperienza cliente positiva. Lavoriamo con tali terzi per inserire contenuti e pubblicità di vostro interesse nel nostro sito, in altri siti e in canali mediatici e applicazioni online. A tal fine, utilizziamo pixel e cookie. Vi invitiamo a consultare la nostra informativa sui cookie.
Potremo condividere i dati personali raccolti con altre organizzazioni del Gruppo Skargards, ove queste condividano con noi operazioni e processi aziendali (Hot tub Skargards Ltd, Badtunna Skärgårdstunnan AB, Hot Tub Skargards GmbH, Skargards Vildmarksbad ApS e Skargards Badestamp AS). Lo faremo per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti o perché è nel nostro legittimo interesse farlo.
Potrebbe essere necessario trasferire i vostri dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ad esempio negli Stati Uniti, nelle seguenti circostanze:
quando lavoriamo con un fornitore che tratta alcuni vostri dati personali al di fuori del SEE.
Tali paesi potrebbero non avere la stessa legislazione in materia di protezione dei dati personali rispetto al SEE e, pertanto, i vostri dati personali potrebbero non essere soggetti allo stesso livello di protezione. Tuttavia, in tali casi, faremo in modo che qualsiasi trasferimento dei vostri dati personali verso paesi al di fuori del SEE sia oggetto di adeguate tutele, come se fosse trattato all'interno del SEE e in conformità ai principi guida stabiliti nella presente informativa privacy.
Se desiderate ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattarci.
Avete una serie di diritti riguardo ai vostri dati personali e al loro trattamento. Avete il diritto di:
avere i vostri dati trattati in modo equo, legale e trasparente;
essere informati su come vengono utilizzati i vostri dati personali;
accedere ai dati personali in nostro possesso che vi riguardano;
chiederci di rettificare eventuali errori relativi ai vostri dati personali;
chiederci di cancellare i dati personali che vi riguardano in determinate situazioni in cui non vi siano motivi legittimi per continuare a trattarli;
opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali a scopi di marketing diretto;
opporvi in alcune altre situazioni alla continuazione del trattamento dei vostri dati personali da parte nostra;
altrimenti limitare o interrompere temporaneamente il nostro trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze; e
ottenere la portabilità dei vostri dati personali, se del caso
Laddove sia necessario il consenso per il trattamento dei dati personali, potrete anche revocare il consenso già prestato in qualsiasi momento, fatta salva la liceità del trattamento effettuato su consenso prestato prima della revoca.
Potrete esercitare i diritti di cui sopra scrivendo un’email a assistenzaclienti@skargards.it
Inoltre, avete il diritto di presentare un reclamo alla competente autorità di controllo qualora riteniate che i vostri diritti siano stati violati.
Se non volete essere più contattati da noi per i nostri prodotti o servizi, o per altri scopi di marketing, potete modificare le vostre preferenze o annullare l'iscrizione contattandoci. In alternativa, è possibile annullare la vostra iscrizione semplicemente mediante il link di cancellazione fornito nelle e-mail che ricevete da noi.
Prendiamo molto seriamente la sicurezza dei vostri dati personali. Abbiamo implementato diverse strategie, controlli, politiche e misure per mantenere i vostri dati al sicuro e tenere sotto controllo tali misure. Proteggiamo i vostri dati utilizzando tecniche di crittografia e utilizziamo altre misure di sicurezza, come i meccanismi di protezione IP e password. Ciò significa che i vostri dati sono protetti e accessibili esclusivamente ai nostri dipendenti che ne hanno bisogno per svolgere le loro mansioni lavorative. Garantiamo inoltre l’esistenza di controlli rigorosi che limitano l'accesso ai vostri dati personali al fine di mantenerli al sicuro.
In generale, conserveremo i vostri dati personali esclusivamente per il tempo necessario agli scopi descritti nella presente Informativa Privacy. Ciò significa che i periodi di conservazione varieranno innanzitutto a seconda del tipo di dati e del motivo per cui siamo in possesso degli stessi.
Abbiamo in essere procedure relative ai nostri tempi di conservazione, che teniamo sotto controllo in base alle nostre ragioni per il trattamento dei vostri dati personali e alle relative basi giuridiche.
Potremmo aggiornare la presente Informativa Privacy di tanto in tanto. Vi invitiamo a controllare regolarmente l’Informativa per assicurarvi di essere a conoscenza della versione più aggiornata.
La presente Informativa privacy è stata aggiornata per l'ultima volta il 13 ottobre 2020.