Condizioni generali di vendita e consegna
Definizione delle aspettative
Vi preghiamo di leggere attentamente le nostre condizioni di vendita e di consegna prima di procedere all’acquisto.
Vi preghiamo di leggere attentamente le nostre condizioni di vendita e di consegna prima di procedere all’acquisto.
Le presenti condizioni di vendita e di consegna valgono come un Contratto (come definito di seguito) tra Badtunna Skärgårdstunnan AB (“Skargards”) e la persona fisica o giuridica che stipula un contratto ai sensi dell’articolo 3 (l’“Acquirente”). Le disposizioni che si riferiscono espressamente agli acquirenti qualificati come consumatori – cioè, persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla loro attività aziendale, commerciale, artigianale o professionale (il “Cliente Consumatore”) – ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (il “Codice del Consumo”) si applicano solo a tali Clienti Consumatori. Eventuali deroghe ai presenti termini e condizioni saranno valide solo se approvate espressamente per iscritto da Skargards.
2.1. Al momento della sottoscrizione del Contratto tra Skargards e l’Acquirente secondo quanto previsto all’articolo 3 che segue, Skargards diventa parte del Contratto.
Dati completi di Skargards Vasche Idromassaggio:
Badtunna Skärgårdstunnan AB
Partita IVA: SE556809597901
Industrigatan 12
662 34 Åmål
Svezia
Telefono: 800 137 299
E-mail: assistenzaclienti@skargards.it
3.1. Tramite l’ordine dell’Acquirente viene fatta una proposta per la sottoscrizione di un contratto di acquisto (il “Contratto”) con Skargards. L’Acquirente, quando effettua l’ordine, sarà responsabile dell’esattezza del proprio indirizzo e-mail, dell’indirizzo di consegna, del numero di cellulare e di tutte le altre informazioni fornite all’interno dell’ordine. Ai fini dell’articolo 1326 del Codice Civile, il Contratto si considererà concluso dal momento in cui Skargards accetterà la proposta tramite una conferma d’ordine e le presenti condizioni di vendita e di consegna ne costituiranno parte integrante e sostanziale.
Il Contratto è archiviato digitalmente.
Diritto di recesso dall’acquisto
Le vasche idromassaggio Skargards sono sempre prodotti unici che vengono personalizzati per ciascun cliente al momento dell’ordine.
Nonostante l’unicità dell’ordine dei prodotti, Skargards concede all’Acquirente il diritto di recedere unilateralmente dall’acquisto entro il termine indicato di seguito, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Tale termine è di 60 giorni dalla data dell’ordine, o di 40 giorni dalla consegna, qualora questa scadenza fosse successiva.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
L’Acquirente dovrà comunicare a Skargards che intende esercitare il proprio diritto di recesso dall’acquisto. La comunicazione è da effettuarsi a uno qualsiasi dei recapiti indicati all’articolo 2.
Dopo avere effettuato la comunicazione e ricevuto la conferma, i prodotti, se già consegnati, dovranno essere restituiti senza essere mai stati utilizzati e integri a:
Skargards Hot Tubs
Industrigatan 12
662 34 Åmål
Svezia.
I prodotti devono essere spediti entro 14 giorni dalla data in cui l’Acquirente ha esercitato il diritto di recesso di cui all’articolo 4.1.2.
Skargards rimborserà all’Acquirente, ai sensi dell’articolo 56 del Codice del Consumo, il prezzo di acquisto dei prodotti (unitamente alle spese di consegna e a qualsiasi altro importo versato dall’Acquirente), nella misura di quanto già corrisposto in base all’opzione di pagamento prescelta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso di cui sopra, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Acquirente, salvo quanto diversamene richiesto da o concordato con quest’ultimo e a condizione che l’Acquirente non debba sostenere alcun costo in ragione di tale rimborso. Skargards non rimborserà i costi supplementari, qualora l’Acquirente abbia espressamente optato per un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da Skargards. Fatto salvo quanto precede, a meno che Skargards si sia offerta di ritirare essa stessa i prodotti, Skargards potrà trattenere il rimborso fino a quando l’Acquirente non avrà restituito i prodotti o fino a quando non avrà fornito la prova di aver provveduto a rimandare indietro i prodotti, a seconda di quale delle due ipotesi si verifica per prima
Nel caso in cui Skargards rilevi che i prodotti restituiti non siano inutilizzati o siano stati comunque usurati o danneggiati a seguito di una manipolazione di tali prodotti da parte dell’Acquirente diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi (tale manipolazione può consistere, ad esempio, nel fatto che i prodotti siano stati assemblati o riempiti di acqua o che il bruciatore sia stato utilizzato), Skargards avrà diritto, ai sensi dell’articolo 57 del Codice del Consumo, di detrarre dall’importo rimborsato una somma corrispondente al costo di ripristino dei prodotti allo stato originale. Tale detrazione, tuttavia, non potrà mai essere superiore al prezzo originario dei prodotti.
4.2.5. In caso di esercizio del diritto di recesso, l’Acquirente è tenuto a pagare le eventuali spese di spedizione per la restituzione dei prodotti. Se i prodotti sono stati consegnati in un paese diverso dalla Svezia, Skargards risarcirà l’Acquirente per la parte di costo relativa alla spedizione al di fuori del paese in cui i prodotti sono stati originariamente consegnati. L’Acquirente si assume il rischio relativo ai prodotti durante il trasporto per l’intero tragitto.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso di cui all’articolo 4.1.2 è previsto solo per i Clienti Consumatori. Non è previsto alcun diritto di recesso per gli Acquirenti non Clienti Consumatori, quali i commercianti, o nel caso in cui l’acquisto si possa considerare come effettuato principalmente per l’utilizzo nell’ambito di attività commerciali.
Non è previsto alcun diritto di recesso se i prodotti sono stati fabbricati interamente secondo precise specifiche fornite dall’Acquirente. Per ordini di questo tipo, viene espressamente indicato al momento dell’accettazione dell’ordine che non è previsto alcun diritto di recesso.
Il diritto di recesso si estingue completamente in tutti i casi in cui i prodotti siano stati utilizzati più di quanto oggettivamente ragionevole per esaminarli e/o stabilirne lo stato. Tale utilizzo può consistere, ad esempio, nel fatto che i prodotti siano stati assemblati, riempiti d’acqua o che sia stato utilizzato il bruciatore, ecc.
Salvo diversa specifica indicazione al momento dell’accettazione dell’ordine, la consegna avverrà all’indirizzo fornito dall’Acquirente al momento dell’ordine, fatta eccezione per i prodotti in colli non pallettizzati, per i quali la consegna viene effettuata allo spedizioniere più vicino.
Se i prodotti devono essere spediti secondo le istruzioni dell’Acquirente, gli stessi si considerano consegnati quando vengono affidati al vettore indipendente o scaricati in banchina.
Lo scarico durante la consegna avviene nei giorni feriali tra le ore 07:00 e le 17:00. L’Acquirente deve essere in grado di identificarsi, su richiesta, come destinatario dei prodotti.
Lo scarico avviene utilizzando una sponda idraulica fino al livello del suolo direttamente accanto al veicolo.
Salvo diverso accordo specifico, lo scarico avviene al limite del sito dell’Acquirente o quanto più vicino al limite del sito il vettore ritiene di poter condurre il veicolo tenendo in considerazione le condizioni del sito.
L’Acquirente è tenuto ad esaminare i prodotti al momento della ricezione. Se al momento della ricezione l’Acquirente scopre che la spedizione è stata danneggiata durante il trasporto, dovrà segnalarlo immediatamente sul posto allo spedizioniere o al vettore. Il danno dovrà poi essere descritto nel documento di trasporto. Il documento deve essere firmato da entrambe le parti. Qualora l’azienda di trasporto neghi la responsabilità, l’Acquirente dovrà contattare Skargards.
In caso di articoli mancanti nella spedizione, l’Acquirente deve contattare immediatamente Skargards.
I reclami devono pervenire a Skargards entro sette (7) giorni dalla data di consegna dei prodotti. Se l’Acquirente non presenta reclamo entro il termine previsto, indipendentemente dal fatto che l’Acquirente abbia identificato o meno un danno prima di ciò, l’Acquirente decade dal diritto di presentare reclamo al riguardo.
L’Acquirente accetta la spedizione e riconosce che i prodotti ricevuti non presentano danni visibili firmando il documento di spedizione fornito dallo spedizioniere o dal vettore. Se l’Acquirente rileva un danno causato dal trasporto dopo avere accettato la spedizione, l’Acquirente non ha diritto ad alcun risarcimento da parte dell’azienda di trasporto o da Skargards.
Per chiarezza, i termini di cui agli articoli 5.6, 5.7, 5.8 e 5.9 di cui sopra si applicano solo agli Acquirenti non Clienti Consumatori. I Clienti Consumatori avranno sempre diritto di beneficiare del termine più ampio previsto al successivo articolo 9.3.
Il trasporto con garanzia di consegna entro termini tassativi si applica solo se l’azienda di trasporto si è impegnata ad effettuare il trasporto con garanzia di consegna entro termini tassativi in un accordo con il cliente o in un’offerta al cliente. In caso contrario, qualsiasi termine di consegna indicato nell’ordine, nella conferma d’ordine o in qualsiasi altro documento correlato sarà considerato puramente indicativo e non vincolante, anche ai fini dell’articolo 61 del Codice del Consumo. I requisiti o le condizioni stabiliti dal cliente con riferimento al punto di consegna, ad esempio in una lettera di vettura, non sono vincolanti per l’azienda di trasporto o per Skargards.
Se una spedizione non è stata presa in carico dalla società di trasporto o non è stata ricevuta come concordato alla consegna per motivi imputabili all’Acquirente, l’Acquirente sarà tenuto a pagare tutte le spese di spedizione, eventuali costi aggiuntivi e ad assumersi il rischio del trasporto. Il mancato ritiro dei prodotti ordinati non si considera esercizio del diritto di recesso ai sensi del precedente articolo 4.
La spedizione gratuita di prodotti pallettizzati si applica solo se la società di trasporto dispone di rotte regolari per autocarri e l’indirizzo di consegna può essere raggiunto seguendo un tragitto classificato dalla società di trasporto come rotta navigabile. Esempi di rotte non navigabili sono le rotte che includono un traghetto o altri mezzi di trasporto marittimi o quando un elicottero o un mezzo simile è richiesto per la consegna. In caso di dubbi sulla navigabilità della rotta, l’Acquirente sarà tenuto a contattare il servizio clienti dell’azienda di trasporto. Si prega di notare che le rotte regolari dell’azienda di trasporto possono variare a seconda del periodo dell’anno.
Se la rotta non è classificata dalla società di trasporto come rotta navigabile, l’Acquirente sarà obbligato a ritirare i prodotti presso il più vicino terminal merci. Le eventuali spese di trasporto che ne dovessero derivare sono a carico dell’Acquirente.
Fatto salvo quanto previsto al successivo articolo 9, Skargards non ha alcun obbligo di sostituire prodotti non difettosi. Tuttavia, Skargards cercherà di soddisfare qualsiasi richiesta di sostituzione. Ciò non pregiudica il diritto di recesso. Se i prodotti soggetti al diritto di sostituzione devono essere restituiti, si applicano i termini e le condizioni di cui al precedente articolo 4 relativi alle procedure in caso di esercizio del diritto di sostituzione, a meno che non sia stato espressamente concordato altrimenti.
L’Acquirente riconosce e accetta, anche ai fini dell’articolo 1260 del Codice Civile, che Skargards avrà il diritto di cedere a terzi, ivi inclusi (senza limitazione alcuna) banche e intermediari finanziari, qualsiasi credito (in tutto o in parte) vantato nei confronti dell’Acquirente risultanti o derivanti dal Contratto senza darne preavviso all’Acquirente.
Le diverse opzioni di pagamento a disposizione dell’Acquirente sono indicate al momento della stipula del Contratto ai sensi del precedente articolo 3.1. All’Acquirente vengono offerte opzioni di pagamento personalizzate.
Skargards si riserva il diritto di effettuare le normali verifiche di solvibilità sull’Acquirente, trasmettendo i dati personali dell’Acquirente alle agenzie di valutazione del merito creditizio, in ogni caso nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (il “GDPR”), e in conformità con la Privacy Policy di Skargards, e le stesse potranno tenere traccia di ogni ricerca effettuata. L’Acquirente deve essere in grado di provare la propria identità su richiesta. Le data di scadenza delle fatture è fissata a 15 giorni dalla data di emissione. In caso di pagamento rateale, il debito può essere ceduto a un istituto di credito scelto di volta in volta da Skargards.
Scadenze e spese di mora in caso di acquisto con fattura
Nella fattura è indicata la data di scadenza. In caso di mancato o ritardato pagamento, Skargards ha il diritto di addebitare all’Acquirente gli interessi sull’importo scaduto al tasso del 4,5% annuo (o il tasso massimo consentito dalla legge applicabile, se inferiore). Tali interessi matureranno su base giornaliera dalla data di scadenza fino alla data di effettivo pagamento dell’importo scaduto, sia prima che dopo il giudizio.
Se la fattura non viene pagata dopo il primo sollecito, Skargards ha il diritto di addebitare una penale per il ritardo di 100 Euro per ogni sollecito che viene emesso, fatto salvo, in ogni caso, il risarcimento di ulteriori danni.
Se Skargards è costretta ad adottare misure legali dopo l’emissione di un terzo sollecito in seguito al quale la fattura non viene pagata per intero, Skargards ha il diritto di addebitare una penale per il ritardo di 450 Euro, fatto salvo in ogni caso il risarcimento di ulteriori danni.
Pagamenti con carta
In caso di pagamento con carta di credito/debito, il pagamento avverrà con procedura criptata.
In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito sulla carta avverrà il giorno in cui vengono iniziate le operazioni di produzione o di imballaggio dell’ordine presso lo stabilimento Skargards. Tuttavia, un importo pari al prezzo di acquisto sarà preautorizzato sulla carta al momento in cui l’ordine è effettuato.
L’Acquirente deve essere autorizzato ad utilizzare la carta di debito o di credito specificata nel pagamento.
I prodotti rimarranno di proprietà di Skargards fino a quando l’Acquirente non avrà effettuato il pagamento per intero, anche ai sensi dell’articolo 1523 del Codice Civile, nel caso in cui il Contratto preveda il pagamento rateale del prezzo di acquisto da parte dell’Acquirente. Se non diversamente specificato, Skargards vende prodotti per il consumo finale. I prodotti non devono essere assemblati in modo permanente, uniti ad altre apparecchiature o venduti finché non sono stati pagati per intero. Inoltre, i prodotti dovranno essere conservati dall’Acquirente mantenendoli separati, identificabili, in buone condizioni e protetti. Ai rivenditori autorizzati da Skargards si applicano termini e condizioni particolari.
Come previsto dalle norme di legge a tutela del Cliente Consumatore, Skargards fornisce una garanzia per i difetti di fabbricazione e nei materiali dei prodotti per un periodo di 2 anni dalla data di consegna. Ai fini dell’articolo 132 del Codice del Consumo, salvo prova contraria, si presume che i difetti che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del prodotto, fossero già sussistenti in tale data.
Gli Acquirenti non Clienti Consumatori beneficiano di una garanzia di 12 mesi per i difetti di fabbricazione e per i difetti nei materiali.
I reclami in garanzia devono essere presentati per iscritto all’indirizzo specificato all’articolo 2 o a mezzo e-mail a assistenzaclienti@skargards.it entro (i) 2 mesi dalla data di scoperta del difetto, per i Clienti Consumatori, e (ii), entro 7 giorni dalla consegna, in caso di difetti apparenti, o entro 7 giorni dalla scoperta, in caso di difetti occulti, per gli Acquirenti non Clienti Consumatori.
L’Acquirente ha diritto alla garanzia a condizione che il prodotto sia utilizzato e montato secondo le istruzioni di montaggio e di utilizzo fornite.
Nel caso di un valido reclamo in garanzia, Skargards (con espressa esclusione di qualsiasi altro rimedio previsto dalla legge applicabile a favore di Acquirenti non Clienti Consumatori) potrà, entro un ragionevole periodo di tempo,
(1) riparare il prodotto gratuitamente, o
(2) sostituire il prodotto difettoso con un prodotto nuovo o equivalente, o
(3)nel caso in cui nessuna delle opzioni precedenti sia attuabile, rimborsare il prezzo di acquisto del prodotto. L’Acquirente è responsabile della rimozione dei propri materiali di installazione e di costruzione per consentire al personale Skargards di accedere alla vasca in caso di riparazione.
Nel caso in cui il reclamo per prodotti difettosi sia stato presentato da un Cliente Consumatore, la riparazione e la sostituzione saranno gratuite e il Cliente Consumatore avrà il diritto, ai sensi dell’articolo 130 del Codice del Consumo, di scegliere, a propria esclusiva discrezione, uno dei due suddetti rimedi. Skargards avrà il diritto di rifiutarsi di accordare il rimedio scelto solo nel caso in cui tale rimedio sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Nel caso in cui entrambi i rimedi di cui sopra siano eccessivamente onerosi, o non vengano prestati da Skargards entro un periodo di tempo ragionevole, o abbiano causato notevoli inconvenienti al Cliente Consumatore, il Cliente Consumatore avrà altresì il diritto di scegliere, a propria esclusiva discrezione, di beneficiare di una riduzione di prezzo (che sarà comunque determinata tenendo conto dell’uso dei prodotti) o di risolvere il Contratto senza alcun costo ai sensi dell’articolo 130 del Codice del Consumo.
La responsabilità di Skargards per il risarcimento non potrà mai essere superiore al valore della parte difettosa dei prodotti consegnati.
Skargards non è responsabile per perdite o danni non prevedibili. Una perdita o un danno è prevedibile se è ovvio che si verificherà o se, al momento della conclusione del Contratto, entrambe le parti sapevano che sarebbe potuto accadere.
La garanzia non avrà validità se:
- il prodotto viene modificato senza la preventiva approvazione scritta di Skargards.
- (al prodotto vengono collegati strumenti o oggetti (esterni)senza la preventiva approvazione scritta di Skargards.
- sono state effettuate riparazioni utilizzando pezzi di ricambio diversi da quelli autorizzati o se la manutenzione non è stata eseguita secondo le istruzioni.
Se il prodotto deve essere restituito per la riparazione o la sostituzione, l’Acquirente è tenuto ad imballare il prodotto nello stesso modo in cui esso era stato imballato al momento della ricezione e a rendere il prodotto accessibile nel luogo in cui il corriere incaricato da Skargards lo ha scaricato al momento della consegna. Le istruzioni su come presentare un reclamo in garanzia sono fornite da Skargards al momento della ricezione di una notifica di reclamo. Se il reclamo in garanzia viene approvato, Skargards risarcirà l’Acquirente per il costo della spedizione di restituzione dal luogo di cui sopra.
Effettuando un ordine con Skargards, l’Acquirente acconsente a che Skargards archivi, gestisca, utilizzi e, in generale, tratti le informazioni personali e i dati applicabili nell’ambito dei rapporti con i clienti per l’elaborazione degli ordini, l’elaborazione dei pagamenti, la gestione delle consegne, la comunicazione in qualità di titolare del trattamento di dati personali, sempre nel rispetto di tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati personali, incluso il GDPR e in conformità con la Privacy Policy di Skargards. Skargards ha inoltre il diritto di fornire a terzi i dati necessari per adempiere ai propri obblighi nei confronti dell’Acquirente. Se l’Acquirente sceglie di pagare con carta di credito/debito, la transazione sarà elaborata dal nostro partner di pagamento Adyen per assicurare un pagamento rapido e sicuro. Adyen soddisfa tutti i requisiti previsti dal Payment Card Industry Data Security Standard. In caso di pagamento con carta di credito, Skargards non memorizza i dati della carta.
In caso di controversie tra l’Acquirente e Skargards, invitiamo l’Acquirente a rivolgersi a Skargards per pervenire a una soluzione amichevole.
In alternativa, le controversie possono essere inoltrate per la risoluzione online alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea al seguente link: https://ec.europa.eu. Il contratto tra l’Acquirente, se si tratta di un Cliente Consumatore, e Skargards sarà regolato e interpretato in conformità alle leggi del paese di domicilio del Cliente Consumatore e le parti si assoggettano alla giurisdizione dei tribunali competenti nel luogo in cui il Cliente Consumatore ha la sua residenza o il suo domicilio ai sensi dell’articolo 66 bis del Codice del Consumo.
Il contratto tra un Acquirente non Cliente Consumatore e Skargards sarà regolato e interpretato in conformità alla legge svedese e le parti si assoggettano alla giurisdizione esclusiva dei tribunali svedesi.
Skargards ha l’obbligo legale verso i Clienti Consumatori di fornire prodotti conformi al presente Contratto. Nulla nel presente contratto pregiudica i diritti legali di tali Clienti Consumatori ai sensi di legge.
Qualora una qualsiasi disposizione del presente accordo dovesse essere giudicata (in tutto o in parte) non valida, inapplicabile o illegale da un tribunale o da un organo amministrativo della giurisdizione competente, le altre disposizioni rimarranno in vigore.
11.6. Nel caso in cui una qualsiasi disposizione non valida, inapplicabile o illegale fosse valida, applicabile o legale qualora una parte della stessa venisse cancellata, tale disposizione si applicherà con la minima modifica necessaria per renderla legale, valida e applicabile.
Skargards ha l’obbligo legale verso i Clienti Consumatori di fornire prodotti conformi al presente Contratto. Nulla nel presente contratto pregiudica i diritti legali di tali Clienti Consumatori ai sensi di legge.
Per gli Acquirenti non Clienti Consumatori, i presenti Termini e Condizioni costituiscono l’intero accordo e intesa tra l’Acquirente e Skargards e sostituiscono eventuali precedenti accordi, intese o patti tra gli stessi relativi all’oggetto del presente Contratto. L’Acquirente riconosce che, nello stipulare il presente Contratto, non ha fatto affidamento su alcuna affermazione, dichiarazione, assicurazione o garanzia diversa da quelle espressamente indicate nei presenti Termini e Condizioni. Ciascuna parte accetta l’esclusione di ogni responsabilità e rimedio in relazione a qualsiasi dichiarazione ad eccezione di quanto espressamente previsto nei presenti Termini e Condizioni, fatte salve le disposizioni imperative previste dalla legge applicabile.
Skargards non è responsabile di eventuali danni patrimoniali diretti o indiretti o perdite economiche (inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto) derivanti dai propri prodotti o servizi o dall’eventualità in cui gli stessi non possano essere utilizzati. A scanso di equivoci, Skargards non esclude o limita in alcun modo la sua responsabilità nei confronti dell’Acquirente qualora ciò risulti illecito.
Nel caso di Acquirenti non Clienti Consumatori, tutte le garanzie, condizioni o obblighi previsti dalla legge saranno esclusi nella misura consentita dalla legge e la responsabilità di Skargards non supererà il prezzo pagato per i prodotti, fatto salvo il caso di colpa grave o dolo.
In nessun caso la presente clausola limiterà o escluderà in alcun modo qualsiasi responsabilità per colpa grave o dolo.
L’Acquirente si impegna a manlevare e tenere indenne Skargards e i suoi dipendenti, titolari e agenti da qualsiasi rivendicazione, perdita, responsabilità e spesa (incluse le spese legali) derivante da o relativa a: (i) uso da parte dell’Acquirente dei prodotti e servizi o di prodotti e servizi ottenuti attraverso l’uso da parte dell’Acquirente dei prodotti e servizi, (ii) inadempimento o violazione da parte dell’Acquirente di uno qualsiasi dei presenti termini e condizioni, (iii) uso da parte di Skargards dei dati personali dell’Acquirente, o (iv) violazione da parte dell’Acquirente dei diritti di terzi, compresi i fornitori terzi.
Il presente Contratto è stato aggiornato l’ultima volta il [•] 2021.